Allgemeine Geschäftsbedingungen von Yvonne Möller-Pfennig
§ 1 Anwendbarkeit der AGB
a) Die AGB regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen der spirituellen Heilerin Yvonne Möller-Pfennig (nachfolgend spirituelle Heilerin) und ihrem Kunden als Dienstleistungsvertrag im Sinne der §§ 611 ff BGB.
Sie gelten für alle angebotenen Leistungen, insbesondere für Einzelbegleitungen, Online- und Präsenzangebote, Gruppenangebote, Zeremonien, Workshops sowie sonstige Veranstaltungen, soweit zwischen den Vertragsparteien nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde.
b) Der Dienstleistungsvertrag kommt zustande, wenn der Kunde das jeweilige Angebot der spirituellen Heilerin annimmt und sich an diese zum Zwecke der Beratung, des Coachings oder der spirituellen Begleitung wendet.
Die Angebote können je nach Ausgestaltung unter anderem Leistungen im Bereich der spirituellen Begleitung, der energetischen Arbeit, der Heilkunde gegen jedermann sowie Einzelbegleitungen, Online- oder Präsenzangebote, Gruppenangebote, Zeremonien, Workshops oder sonstige Veranstaltungen umfassen.
c) Die spirituelle Heilerin ist jedoch berechtigt, einen Vertrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen; insbesondere wenn ein erforderliches Vertrauensverhältnis nicht erwartet werden kann, es um Beschwerden geht, die die spirituelle Heilerin aufgrund ihrer Spezialisierung oder aus gesetzlichen Gründen nicht behandeln kann oder darf oder die sie in Gewissenskonflikte bringen können. In diesem Fall bleibt der Honoraranspruch der spirituellen Heilerin für die bis zur Ablehnung entstandenen Leistungen, einschließlich Beratung, erhalten.
d) Vor Vertragsbeginn kann zwischen den Parteien grundsätzlich ein kostenfreies Kennlerngespräch stattfinden.
§ 2 Inhalt und Zweck des Vertrages
a) Einzelsitzungen
Die spirituelle Heilerin erbringt ihre Leistungen im Rahmen von Einzelsitzungen in Form spiritueller Begleitung, energetischer Arbeit, Beratung und Coaching. Ziel dieser Sitzungen ist die Unterstützung des Kunden bei der Selbstwahrnehmung, inneren Klärung und persönlichen Entwicklung. Die Einzelsitzungen finden in der Regel als Online-Termine statt, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde.
Die Auswahl und Anwendung der Methoden erfolgt in Abstimmung mit dem Kunden und orientiert sich an dessen Anliegen und Befindlichkeiten. Der Kunde wird vorab über Art und Ablauf der angebotenen Methoden informiert. Sofern der Kunde keine konkrete Entscheidung trifft oder treffen kann, ist die spirituelle Heilerin berechtigt, die Methode anzuwenden, die dem mutmaßlichen Kundenwillen entspricht.
Die angewendeten Methoden sind nicht schulmedizinisch anerkannt und entsprechen nicht dem Stand der Wissenschaft. Ein subjektiv erwarteter Erfolg kann weder in Aussicht gestellt noch garantiert werden. Die Leistungen ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung.
Die spirituelle Heilerin stellt keine Diagnosen, führt keine Anamnesen im medizinischen Sinne durch, nimmt keine Krankschreibungen vor und verordnet keine verschreibungspflichtigen Medikamente.
b) Gruppenangebote, Zeremonien und Rituale
Neben Einzelsitzungen bietet die spirituelle Heilerin auch Gruppenangebote an. Hierzu zählen insbesondere Online- oder Präsenzformate wie Kakaozeremonien, Kakao-Rituale, Workshops oder vergleichbare Veranstaltungen.
Gruppenangebote dienen der bewussten Selbstwahrnehmung, inneren Klärung und spirituellen Erfahrung in einem rituellen Rahmen. Sie stellen keine Heilkunde, keine Therapie und keine Behandlung dar und ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Maßnahme.
Die Teilnahme an Gruppenangeboten erfolgt eigenverantwortlich. Eine individuelle Einzelbetreuung, Diagnostik oder therapeutische Begleitung ist nicht Bestandteil dieser Angebote.
c) Abgrenzung und Eigenverantwortung
Die Verantwortung für die eigene körperliche, emotionale und psychische Stabilität liegt stets beim Kunden. Der Kunde entscheidet selbst, in welchem Umfang er sich auf die angebotenen Inhalte und Prozesse einlässt.
Bei gesundheitlichen oder psychischen Beschwerden wird ausdrücklich empfohlen, sich an entsprechend qualifizierte medizinische oder therapeutische Fachpersonen zu wenden.
§ 3 Mitwirkung des Kunden
Zu einer aktiven Mitwirkung ist der Kunde nicht verpflichtet. Die spirituelle Heilerin ist jedoch berechtigt, die Behandlung abzubrechen, wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht mehr gegeben erscheint, insbesondere wenn der Kunde Beratungsinhalte negiert, erforderliche Auskünfte zur Anamnese und Diagnose unzutreffend oder lückenhaft erteilt oder Therapiemaßnahmen vereitelt.
§ 4 Honorierung der Heilerin
a) Die spirituelle Heilerin hat für ihre Leistungen Anspruch auf ein Honorar bzw. einen Teilnahmebeitrag. Sofern die Vergütung nicht individuell vereinbart wurde, gelten die auf der Homepage der spirituellen Heilerin oder in der jeweiligen Angebotsbeschreibung aufgeführten Preise. Die Anwendung anderer Gebührenordnungen oder Gebührenverzeichnisse ist ausgeschlossen.
b) Die vereinbarten Honorare und Teilnahmebeiträge sind, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde, vor Beginn der jeweiligen Leistung vollständig per Überweisung zu entrichten. Bei Präsenzveranstaltungen kann eine Barzahlung vor Ort möglich sein, sofern dies ausdrücklich angeboten wird.
c) Für Gruppenangebote, Zeremonien und Workshops gelten die jeweils angegebenen Teilnahmebeiträge als Pauschalpreise. Diese können Leistungen wie die Durchführung der Veranstaltung sowie den Versand von Materialien oder Produkten umfassen und sind vor dem jeweiligen Veranstaltungstermin vollständig zu entrichten.
d) Die Abgabe von freiverkäuflichen Produkten, Nahrungsergänzungsmitteln oder sonstigen Hilfsmitteln ist der spirituellen Heilerin oder mit ihr wirtschaftlich verbundenen Unternehmen gestattet. Unter Wahrung der freien Wahl der Bezugsquelle können diese Produkte in Gewinnerzielungsabsicht verkauft oder gegen Provision vermittelt werden.
§ 5 Honorarerstattung durch Dritte
a) Soweit der Kunde Anspruch auf Erstattung oder Teilerstattung des Honorars durch Dritte hat oder zu haben glaubt, wird § 4 hiervon nicht berührt. Die spirituelle Heilerin führt eine Direktabrechnung nicht durch und kann auch das Honorar oder Honorarteile in Ansehung einer möglichen Erstattung nicht stunden.
b) Soweit die spirituelle Heilerin im Rahmen der Beratung den Kunden über die Erstattungspraxis Dritter Angaben macht, sind diese unverbindlich. Insbesondere gelten die üblichen Erstattungssätze nicht als vereinbartes Honorar im Sinne des § 4 und beschränkt sich der Umfang der Leistungen nach § 2 nicht auf erstattungsfähige Leistungen.
c) Die spirituelle Heilerin erteilt in Erstattungsfragen dem Dritten keine direkten Auskünfte. Alle Auskünfte und notwendigen Bescheinigungen erhält ausschließlich der Kunde.
§ 6 Vertraulichkeit der Behandlung
a) Die spirituelle Heilerin behandelt personenbezogene Daten sowie alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen persönlichen Informationen der Kundin vertraulich. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Kundin oder soweit dies gesetzlich zulässig oder erforderlich ist.
b) Absatz a) gilt nicht, sofern die spirituelle Heilerin aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder aufgrund behördlicher oder gerichtlicher Anordnung zur Auskunft verpflichtet ist. Gleiches gilt, wenn die Weitergabe von Informationen zur Wahrung berechtigter eigener Interessen erforderlich ist.
c) Ton- oder Videoaufzeichnungen von Gruppenangeboten erfolgen ausschließlich nach vorheriger Information der Teilnehmerinnen. Sofern Aufzeichnungen erstellt werden, beschränken sich diese auf die Anleitung oder Begleitung durch die spirituelle Heilerin. Persönliche Beiträge, Wortmeldungen oder Bildaufnahmen der Teilnehmerinnen sind nicht Bestandteil der Aufzeichnung.
§ 7 Rechnungsstellung
Der Kunde erhält für die gebuchten Leistungen eine Rechnung.
Die Rechnung enthält den Namen, die Anschrift und die Steuernummer der spirituellen Heilerin sowie den Namen und die Anschrift des Kunden.
Die Rechnung weist die erbrachte Leistung oder das gebuchte Angebot, das jeweilige Leistungs- oder Veranstaltungsdatum sowie den vereinbarten Preis aus.
Für alle Leistungen nimmt die spirituelle Heilerin die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG in Anspruch und weist daher keine Mehrwertsteuer aus.
§ 8 Widerruf, Rücktritt, Ausfallregelung
a) Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucherinnen steht bei Abschluss eines Vertrages im Fernabsatz grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten hierzu ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, die der Kundin vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wird
b) Erlöschen bzw. Ausschluss des Widerrufsrechts bei Gruppenangeboten
Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn es sich um eine termingebundene Veranstaltung handelt und der Vertrag die Erbringung der Leistung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines genau angegebenen Zeitraums vorsieht.
Dies gilt insbesondere für Gruppenangebote, Zeremonien und Workshops. Voraussetzung hierfür ist, dass die Kundin vor Vertragsschluss ordnungsgemäß über das Widerrufsrecht informiert wurde.
Sofern im Rahmen des Angebots zusätzlich ein physisches Produkt (z. B. Ritualkakao) versendet wird, gilt der Versand als Beginn der Vertragserfüllung.
c) Anmeldeschluss bei Gruppenangeboten
Für Gruppenangebote, Zeremonien und Workshops gilt ein jeweils festgelegter Anmeldeschluss. Anmeldungen nach Ablauf des Anmeldeschlusses sind nicht mehr möglich.
Der Anmeldeschluss dient insbesondere der organisatorischen Vorbereitung sowie dem rechtzeitigen Versand eventuell enthaltener Materialien oder Produkte.
d) Rücktritt nach Anmeldeschluss
Ein Rücktritt nach Ablauf des Anmeldeschlusses ist ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere, wenn die Veranstaltung termingebunden ist und/oder bereits Materialien oder Produkte an die Kundin versendet wurden.
In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Erstattung des Teilnahmebeitrags.
e) Nichterscheinen bei Gruppenangeboten
Erscheint die Kundin nicht zur gebuchten Veranstaltung oder nimmt sie nicht an der Online-Zeremonie teil, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Teilnahmebeitrags. Dies gilt unabhängig vom Grund des Nichterscheinens.
f) Versand und Eigenverantwortung
Sofern das Angebot den Versand von Materialien oder Produkten umfasst, erfolgt dieser an die von der Kundin angegebene Lieferadresse. Die Kundin ist dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Anschrift anzugeben.
Verzögerungen oder Nichtzustellungen, die auf unzutreffende Angaben der Kundin zurückzuführen sind, begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung.
g) Rücktritt und Ausfallregelung bei Einzelsitzungen
Für individuell vereinbarte Einzelsitzungen gilt folgende Regelung:
Ein Rücktritt ist bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Bereits geleistete Zahlungen werden nicht erstattet, sondern auf einen späteren Ersatztermin angerechnet.
Bei einem Rücktritt innerhalb von 48 Stunden vor dem Termin kann bis zu 50 % des vereinbarten Honorars als Ausfallhonorar einbehalten werden. Eine Rückerstattung oder Anrechnung des verbleibenden Betrags erfolgt nicht.
Bei Nichterscheinen oder einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin kann das volle Honorar als Ausfallhonorar einbehalten werden.
Abweichend hiervon können vereinbarte Termine im Falle von Krankheit, Unfall oder höherer Gewalt nach Ermessen der spirituellen Heilerin verschoben werden. Ein Anspruch auf Verschiebung besteht nicht.
Als Krankheit, Unfall oder höhere Gewalt gelten ausschließlich Ereignisse, die unvorhersehbar, unabwendbar und außerhalb des Einflussbereichs der Kundin liegen. In einem solchen Fall sind die Vertragsparteien bestrebt, zeitnah einen Ersatztermin zu vereinbaren.
Der Kundin bleibt der Nachweis vorbehalten, dass im Einzelfall kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
§ 9 Meinungsverschiedenheiten
Meinungsverschiedenheiten aus dem Dienstleistungsvertrag und den AGB sollten gütlich beigelegt werden. Hierzu empfiehlt es sich, Gegenvorstellungen, abweichende Meinungen oder Beschwerden schriftlich der jeweils anderen Vertragspartei vorzulegen.
§ 10 Streitbeilegung
Informationspflicht gem. Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (§ 36 VSBG): Die spirituelle Heilerin ist zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet.
-Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen-